Generelle vilkår for Webtogets tjenester

01 Parter og virkeområde

Avtalen inngås mellom kunden og Webtoget Kazbek Gajtukajev, organisasjonsnummer 925 169 544, Stabells gate 12A, 3510 Hønefoss. «Webtoget», «vi» og «oss» viser til dette foretaket.

Vilkårene er først og fremst laget for næringskunder. Dersom kunden er forbruker, gjelder ufravikelige forbrukerrettigheter foran bestemmelser i disse vilkårene.

02 Tilbud og avtaleinngåelse

En henvendelse, et prisestimat eller en innledende samtale er uforpliktende. En bindende avtale oppstår når kunden aksepterer et skriftlig tilbud eller en ordrebekreftelse, bestiller en tydelig beskrevet tjeneste eller betaler gjennom en bestillingsløsning.

Tilbudet eller ordrebekreftelsen fastsetter omfang, pris, betalingsplan og eventuelle frister. Endringer eller tillegg må avtales skriftlig.

Et tilbud fra Webtoget kan godtas elektronisk på lenken som følger det. Den som godtar, oppgir navn og rolle, bekrefter at tilbudet og disse vilkårene er lest, og bekrefter e-postadressen med en engangskode. Den som godtar på vegne av en bedrift, bekrefter samtidig at de har fullmakt til det. Når tilbudet er godtatt, utgjør det avtalen mellom partene, og begge får en kopi av den signerte avtalen.

03 Pris og betaling

Pris og betalingsfrist følger av tilbudet, ordrebekreftelsen eller den aktuelle produktsiden. Kostnader til domene, hosting, plattformer, lisenser, betalingsleverandører og andre tredjeparter kommer i tillegg dersom de ikke uttrykkelig er inkludert.

Ved forsinket betaling kan Webtoget stanse arbeid, publisering, drift eller support til betalingen er mottatt. Lovbestemt forsinkelsesrente og inndrivelseskostnader kan påløpe.

04 Kundens medvirkning og ansvar

Kunden skal gi riktige opplysninger, nødvendige tilganger, tilbakemeldinger og materiell innen avtalte frister. Leveringstid forskyves når Webtoget venter på kunden eller på en tredjepart kunden har ansvar for.

Kunden er ansvarlig for at tekst, bilder, logoer, data, produkter, påstander og annet materiell er lovlig, korrekt og kan brukes som avtalt. Kunden skal ha nødvendige opphavsrettigheter, samtykker, tillatelser og konsesjoner.

05 Rett til å avslå eller avbryte tjenester

Vi leverer blant annet ikke tjenester til nettsteder, apper, butikker, virksomheter eller innhold som selger, legger til rette for, promoterer eller på annen måte publiserer:

• Vokseninnhold og seksuelt eksplisitt innhold: pornografi, erotiske tjenester, webkamerashow, seksuelle møteplasser og nettbutikker for sexprodukter.
• Hatprat og diskriminering: ekstremisme, rasisme, terrorpropaganda eller målrettet trakassering av personer eller grupper.
• Vold og grovt innhold: ekstrem grafisk vold, selvskading eller umotivert og grov mishandling av mennesker eller dyr.
• Alkohol, narkotika og andre rusmidler: salg, tilrettelegging for eller markedsføring av alkohol, narkotika, andre rusmidler eller ulovlig salg og bruk av legemidler.
• Ulovlige aktiviteter og våpen: instrukser eller tjenester som legger til rette for lovbrudd, våpenproduksjon eller ulovlig anskaffelse eller bruk av våpen.
• Gambling: nettkasinoer, sportsbetting, lotterier og andre plattformer for pengespill eller veddemål.
• Skadevare og svindel: phishing, distribusjon av skadevare, datatyveri, villedende finansielle opplegg eller annen økonomisk svindel.

Vi kan også avslå innhold eller virksomhet som etter vår vurdering medfører juridisk, sikkerhetsmessig, etisk eller omdømmemessig risiko, eller som vi av andre grunner ikke ønsker å arbeide med. Avgjørelsen skal ikke bygge på kjønn, graviditet, permisjon ved fødsel eller adopsjon, omsorgsoppgaver, etnisitet, religion, livssyn, funksjonsnedsettelse, seksuell orientering, kjønnsidentitet, kjønnsuttrykk, alder eller et annet vernet diskrimineringsgrunnlag.

Oppgjør hvis et oppdrag avbrytes

Avslår vi før en bindende avtale er inngått, oppstår ingen leveringsplikt. Avbryter vi et påbegynt oppdrag, betaler kunden bare for dokumentert arbeid som er utført og uunngåelige tredjepartskostnader som allerede er påløpt. Ubrukt forskuddsbetaling tilbakebetales. Dersom avbrytelsen skyldes kundens brudd på avtalen, ulovlig eller uriktig innhold eller tilbakeholdte opplysninger, kan Webtoget i tillegg kreve erstattet dokumentert tap innenfor gjeldende lov.

06 Levering, godkjenning og endringer

Oppgitte leveringstider bygger på at kunden medvirker som avtalt. Webtoget varsler dersom forhold hos oss påvirker fremdriften. Kunden skal gjennomgå leveransen og melde konkrete feil eller avvik uten ugrunnet opphold.

Arbeid utenfor avtalt omfang, nye funksjoner eller vesentlig endret retning prises og planlegges separat. En leveranse regnes som godkjent når kunden godkjenner den skriftlig, tar den i bruk eller lar være å melde konkrete avvik innen rimelig tid etter levering.

07 Eierskap og bruksrett

Når hele avtalt betaling er mottatt, får kunden eierskap eller avtalt bruksrett til den kundespesifikke leveransen. Webtoget beholder rettighetene til egne metoder, komponenter, maler, biblioteker, verktøy og generell kunnskap som eksisterte fra før eller kan brukes i andre oppdrag.

Tredjepartsprogramvare, fonter, bilder, plattformer og tjenester følger lisensvilkårene til den aktuelle leverandøren.

08 Tredjeparter, domene og drift

Webtoget kan bistå med domene, hosting, betalingsløsninger, analyseverktøy og andre tredjepartstjenester. Der avtalen inngås i kundens navn, er kunden selv avtalepart hos leverandøren og ansvarlig for deres priser og vilkår.

Webtoget er ikke ansvarlig for feil, prisendringer, nedetid, suspensjon eller endrede funksjoner hos tredjeparter. Løpende drift og support er bare inkludert når dette er uttrykkelig avtalt.

09 Avbestilling og oppsigelse

Ved avbestilling etter avtaleinngåelse betaler kunden for dokumentert arbeid som er utført og kostnader Webtoget ikke med rimelighet kan unngå. For løpende tjenester gjelder oppsigelsestiden i den aktuelle avtalen.

Produktspesifikke refusjons- eller angrerettregler går foran dette punktet. Ufravikelige rettigheter for forbrukere påvirkes ikke.

10 Feil og retting

Er leveransen ikke i samsvar med avtalen, skal kunden beskrive avviket og gi Webtoget en rimelig mulighet til å rette. Krav utover retting vurderes etter den konkrete avtalen og ufravikelig lov.

11 Ansvarsbegrensning

Så langt loven tillater det, er Webtogets samlede ansvar begrenset til beløpet kunden har betalt for den delen av tjenesten kravet gjelder. Webtoget er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste, tapte kunder, tap av data eller forhold utenfor vår rimelige kontroll.

Begrensningen gjelder ikke ansvar som etter ufravikelig lov ikke kan begrenses.

12 Personopplysninger og konfidensialitet

Webtoget behandler nødvendige kontakt-, prosjekt- og betalingsopplysninger for å inngå og oppfylle avtalen. Opplysninger selges ikke videre. Henvendelser om innsyn, retting eller sletting sendes til kontakt@webtoget.no.

Kontakt- og prisestimat-skjema. Når du sender et skjema, lagres det du selv fyller inn sammen med begrenset kildekontekst: hvilken side skjemaet kom fra, forrige side uten spørreparametere, valgt marked eller tjeneste og eventuelle kampanjekoder i nettadressen. Dette brukes til å svare på henvendelsen og se hvilke sider og kampanjer som gir relevante forespørsler. Skjemaet behandles av Netlify, og kildekonteksten lagres bare når du faktisk sender inn skjemaet.

AI-chatten på nettsiden. Når du bruker chatten («Trenger du hjelp?»), lagrer Webtoget samtalen og det du selv skriver inn, for eksempel navn, e-post, telefon, bedrift og nettside, slik at vi kan svare deg og følge opp henvendelsen. Svarene lages av en AI-tjeneste fra OpenAI, som mottar samtalen for å lage svaret. Samtalene lagres hos databaseleverandøren Supabase i EU (Irland). Nettleseren din lagrer en tilfeldig ID, slik at samtalen kan hentes fram igjen når du bytter side eller kommer tilbake; den brukes ikke til sporing. Samtaler som ikke fører til et kundeforhold, slettes automatisk etter 12 måneder. Booker du et videomøte, behandles bookingen av Cal.com. Del ikke passord, fødselsnummer, kortnummer eller andre sensitive opplysninger i chatten.

Statistikk. Godtar du statistikk i kapselbanneret, måler vi bruken av nettsiden med PostHog: hvilke sider og artikler som leses, hvor langt ned de leses, og om du går videre til for eksempel prisestimatet eller sender et skjema. Det du skriver i skjemaer og i chatten, sendes ikke dit. Opplysningene behandles av PostHog Inc. og lagres i USA. Velger du «Kun nødvendige», eller trekker samtykket senere under «Informasjonskapsler» nederst på siden, samles ingenting inn, og PostHogs identifikator slettes fra nettleseren.

Gratisverktøyene og misbruksvern. Det du skriver i firmanavn-generatoren (beskrivelse og nøkkelord), sendes til AI-tjenesten Claude fra Anthropic, som lager navneforslagene, og forslagene sjekkes mot Norid og domeneregistrene for de andre endelsene. Domenesjekken spør de samme registrene. Webtoget lagrer ikke det du skriver i verktøyene. For å hindre misbruk teller vi hvor mange forespørsler som kommer fra hvert nettverk til chatten, firmanavn-generatoren og domenesjekken. Da lagres bare et fingeravtrykk (en nøkkelbasert hash) av IP-adressen, aldri selve adressen, og tellerne slettes etter to døgn.

Kundeemner og salgsarbeid. Webtoget finner selv frem til bedrifter som kan ha nytte av en ny eller bedre nettside, for å kunne ta kontakt med dem. Til det brukes offentlig tilgjengelige opplysninger: Enhetsregisteret og Regnskapsregisteret i Brønnøysundregistrene, bedriftens oppføring i Google Maps (hentet gjennom DataForSEO) og bedriftens egen nettside, som leses automatisk og vurderes for blant annet om adressen virker, mobiltilpasning, sikker tilkobling og kontaktinformasjon. Mobilvisningen måles med Google PageSpeed Insights. Vi lagrer navn, organisasjonsnummer, bransje, sted og kontaktopplysningene bedriften selv har publisert, som e-post og telefonnummer, med kilde og dato, og navnet og rollen til daglig leder eller innehaver slik de står i Enhetsregisteret. Selgerne våre kan også legge inn en bedrift de selv har vært i kontakt med eller har fått tips om, med opplysningene bedriften har gitt oss eller som tipset inneholdt, og vi noterer hvor opplysningene kom fra. For et enkeltpersonforetak kan dette være personopplysninger. Grunnlaget er Webtogets berettigede interesse i å tilby egne tjenester til bedrifter (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Vi samler ikke inn sensitive opplysninger, fødselsnumre, fødselsdatoer eller privatadresser, og opplysningene selges eller deles ikke. En AI-tjeneste fra OpenAI kan lese utdrag av bedriftens nettside og se et skjermbilde av forsiden for å vurdere den, og lage utkast til en e-post, som Webtoget selv leser og sender. Opplysningene lagres hos databaseleverandøren Supabase i EU (Irland). Kundeemner som ikke er fulgt opp, slettes automatisk etter 12 måneder. Vil du vite hva vi har registrert om bedriften din, få det rettet eller slettet, eller ikke bli kontaktet, skriver du til kontakt@webtoget.no. Ber du om å ikke bli kontaktet igjen, beholder vi bare et fingeravtrykk (en hash) av organisasjonsnummer, domene, e-post og telefon, slik at bedriften ikke blir funnet igjen.

Tilbud og elektronisk signering. Når et tilbud sendes og godtas elektronisk, lagrer Webtoget det som trengs for å vise hvem som godtok, og når: navn, rolle og e-postadresse til den som godtar, når koden ble bekreftet og tilbudet godtatt, IP-adressen og nettleseren som ble brukt, når tilbudet ble åpnet, og et fingeravtrykk (SHA-256) av dokumentet. Opplysningene er en del av avtalen og oppbevares sammen med den og fakturaene i fem år etter utgangen av regnskapsåret (bokføringsloven § 13). Grunnlaget er å inngå og oppfylle avtalen og å oppfylle regnskapsplikten (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b og c). E-postene sendes gjennom e-posttjenesten Resend, og opplysningene lagres hos databaseleverandøren Supabase i EU (Irland).

Partene skal behandle ikke-offentlig forretningsinformasjon de mottar gjennom oppdraget, konfidensielt.

13 Referansebruk

Webtoget kan vise en offentlig lansert leveranse som referanse i portefølje og markedsføring. Kunden kan reservere seg ved å gi skriftlig beskjed; det påvirker ikke pris eller leveranse.

14 Endringer, lovvalg og tvister

Webtoget kan oppdatere disse vilkårene. For en inngått avtale gjelder versjonen kunden fikk eller som var publisert da avtalen ble inngått, med mindre partene skriftlig avtaler noe annet.

Avtalen reguleres av norsk rett. Partene skal først forsøke å løse uenighet i dialog. Dersom det ikke lykkes, behandles saken av ordinære norske domstoler med Ringerike tingrett som avtalt verneting, med mindre ufravikelige regler bestemmer noe annet.