Verifisere Google-bedriftsprofil med video

Videobekreftelse er Googles kontroll av at du representerer virksomheten, at den finnes og at opplysningene i Google-bedriftsprofilen stemmer med virkeligheten. Når Google ber om video, må opptaket tas og lastes opp direkte fra mobilen i profilen.

Her får du en konkret oppskrift for butikk, tjenesteområdebedrift og hybridbedrift, samt en plan for hva du gjør hvis videoen blir avvist. Google bestemmer selv hvilken bekreftelsesmetode profilen din får.

Før du bruker tid på video, kontroller at virksomheten faktisk kan ha en Google-bedriftsprofil. Virksomheter som møter kunder ansikt til ansikt, enten på egen adresse eller ute hos kunden, kan være kvalifisert. En ren nettbutikk eller annen virksomhet som bare driver på nett, uten personlig kundekontakt, er ikke kvalifisert.

Velg riktig oppsett før du starter. Vis besøksadressen bare dersom kunder faktisk tas imot der. Reiser du til kunder, slik mange håndverkere, renholdere og fotografer gjør, bør du bruke tjenesteområde og skjule hjemmeadressen.

Kontroller dette før opptaket

• Du er innlogget med Google-kontoen som eieren skal bruke videre.
• Virksomhetsnavnet i profilen er navnet du faktisk bruker utad.
• Kategori, besøksadresse eller tjenesteområde er riktig satt opp.
• Du har en plan for å vise sted, drift og tilgang i samme opptak.
• Er adressen eller kartnålen feil, rett den først med veiledningen for å flytte bedriften i Google Maps.

Det er gratis å legge til eller gjøre krav på en profil. Finnes virksomheten allerede som en ubekreftet oppføring i Maps, kan du gjøre krav på den og følge metoden Google viser. Se Googles veiledning for verifisering dersom du er usikker på neste steg.

Du kan ikke alltid velge video selv. Google velger tilgjengelige metoder automatisk, og valget kan blant annet påvirkes av virksomhetstype, region og offentlig tilgjengelig informasjon. Hvis video er metoden som vises, følger du flyten i profilen.

1. Logg inn på Google-kontoen som skal eie eller administrere profilen.
2. Søk etter virksomhetsnavnet og stedet i Google Søk, eller søk etter «my business» mens du er innlogget.
3. Velg «Get verified» eller tilsvarende valg når det vises.
4. Velg bedriftsvideo dersom Google tilbyr det.
5. Gi tilgang til kamera, mikrofon og eventuelt stedstjenester når mobilen spør.
6. Start opptaket inne i Google-bedriftsprofilen, og last det opp derfra.

Ikke lag en ferdig video i kameraappen først. Google krever at videoen er unik, uredigert og sammenhengende, og at den både tas opp og lastes opp fra en mobil enhet gjennom bedriftsprofilen.

For å verifisere Google-bedriftsprofil med video må opptaket vare minst 30 sekunder. Det skal være ett opptak uten klipp, redigering eller avbrudd. Google må kunne se hvor virksomheten holder til, at den faktisk drives, og at du kan representere den.

Ikke film bankopplysninger, skatte- eller ID-numre, privat informasjon eller ansiktene til andre personer. Skal du vise et dokument, dekk til alt som ikke trengs for å underbygge virksomhetsnavnet.

En praktisk rekkefølge i opptaket

1. Start med et tydelig stedskjennetegn ute, for eksempel gatenavn, husnummer eller gjenkjennelig nærområde.
2. Vis deretter at virksomheten faktisk drives, for eksempel lokale, varer, utstyr eller arbeidsområde.
3. Avslutt med et bevis på at du styrer virksomheten, som tilgang til kasse, lager, et system eller et profilert kjøretøy.

Denne rekkefølgen er en praktisk anbefaling basert på Googles krav, ikke en garanti for godkjenning. Googles veiledning om videobekreftelse gjelder dersom instruksjonene i profilen din avviker.

Hva du skal filme, avhenger av om kundene kommer til deg, du reiser til kundene, eller du gjør begge deler. Velg oppskriften som passer den faktiske driften, ikke den som virker enklest å dokumentere.

Butikk, salong eller kontor med kundebesøk

Start med gatenavn, husnummer eller andre tydelige kjennetegn ved adressen. Vis deretter fasaden eller et fast skilt med samme navn som i profilen. Film innsiden og noe som viser drift, som kasse, kjøkken, lager eller betalingssystem, før du viser et område eller system som normalt bare ansatte har tilgang til.

Håndverker, renholder eller annen tjenesteområdebedrift

Du trenger ikke butikk eller firmabil for å vise at du driver virksomhet. Google nevner stedskjennetegn nær virksomhetsbasen, arbeidsverktøy, produkter, arbeidsklær eller markedsmateriell som aktuelle bevis på drift. Vis også at du styrer virksomheten, for eksempel ved å låse opp en profilert bil eller vise en relevant faktura eller strømregning med virksomhetsnavnet synlig og sensitive felt skjult.

Hybridbedrift med både lokale og oppdrag ute

Kombiner bevisene. Vis den faktiske besøksadressen med korrekt skilt dersom kunder kommer dit, og vis deretter utstyr, arbeidsområde eller systemer som underbygger tjenestene du utfører ute hos kunder. Ikke legg inn en besøksadresse i profilen hvis kunder i praksis ikke mottas der.

Når profilen er på plass, kan rådene i SEO for små bedrifter hjelpe deg å gjøre nettside og profil tydeligere. Verifisering gir kontroll over profilinformasjonen, men er ingen garanti for en bestemt plassering i Google.

Du trenger ikke snakke til kameraet. Det viktige er hva Google kan se. Tilpass rekkefølgen til lokalene og sørg for at videoen fortsatt er sammenhengende og minst 30 sekunder.

Manus for salong eller butikk

1. Film gatenavn eller husnummer ved adressen.
2. Film fasade og fast skilt med samme navn som i Google-profilen.
3. Gå inn og vis behandlingsplass, varer eller kasse.
4. Vis tilgang til et ansattområde, lager eller betalingssystem uten å eksponere kundeopplysninger.

Manus for hjemmebasert håndverker med skjult adresse

1. Film et nøytralt stedskjennetegn i nærområdet uten å vise privat informasjon.
2. Vis relevant arbeidsutstyr, materialer eller arbeidsklær.
3. Vis en profilert bil ved å låse den opp, dersom du har dette.
4. Vis eventuelt et relevant dokument med virksomhetsnavnet, men dekk til beløp, kontonummer, kundenavn og andre sensitive felt.

Manus for hybridbedrift

1. Vis gatenavn eller husnummer og skilt ved stedet kundene kan besøke.
2. Film lokalet og den delen av driften som skjer der.
3. Vis utstyr eller arbeidsområde knyttet til oppdrag ute hos kunder.
4. Avslutt med tilgang til kasse, lager, planleggingssystem eller annet bevis på styring.

Etter opplasting vurderer Google videoen. Google oppgir at vurderingen kan ta opptil fem virkedager, men at behandlingen unntaksvis kan ta lenger tid. Du får normalt en e-post når vurderingen er ferdig.

Når profilen er verifisert, kan du styre bedriftsinformasjonen og samhandle med kunder gjennom profilen. Hold navn, åpningstider, tjenesteområde og kontaktinformasjon oppdatert, slik at opplysningene i Søk og Maps stemmer med den faktiske driften.

Når profilen er aktiv, kan du gjøre det lettere for fornøyde kunder å finne riktig sted å gi tilbakemelding med en QR-kode til Google-anmeldelser. Følg alltid Googles regler når du ber om anmeldelser.

Vises «Review issues», er videoen ikke godtatt. Les først den konkrete meldingen i profilen. Når «Get verified» vises igjen, betyr det at Google ikke kunne fullføre verifiseringen, og du må følge instruksjonene som vises.

Sjekk dette før nytt opptak

• Stedet er ikke tydelig nok: film gatenavn, husnummer eller et relevant nærområde.
• Skiltet og profilnavnet samsvarer ikke: bruk virksomhetsnavnet slik det faktisk står i profilen.
• Driften kommer ikke klart frem: vis lokale, varer, utstyr eller arbeidsområde.
• Autorisasjonen er for svak: vis tilgang til et relevant ansattområde, system, profilert kjøretøy eller dokumentasjon.
• Opptaket er klippet, for kort eller laget utenfor Google-profilen.
• Videoen viser personer eller private og sensitive opplysninger.

Ta en ny, sammenhengende video som beholder bevisene fra første forsøk og legger inn det Google sa manglet. Dersom opplastingen feiler teknisk, prøv på nytt fra mobilen. Ser du SMS, e-post, postkort, videosamtale eller en annen metode i profilen, kan du bruke den, men bare når Google tilbyr den for din virksomhet.

Hvis ingen alternativ metode vises og problemet fortsetter, følg Googles offisielle støtteflyt for verifisering.

Bare eieren av virksomheten eller en autorisert representant kan verifisere og administrere profilen. Får du hjelp av et byrå eller en ansatt, skal representanten arbeide direkte med eieren i verifiseringsprosessen.

La bedriftseieren beholde primært eierskap til Google-kontoen og bedriftsprofilen. Legg heller til en ekstern hjelper med riktig tilgang når det er nødvendig. Da beholder du kontrollen dersom du bytter leverandør, ansatt eller byrå.

Webtoget kan veilede i arbeid med profil og lokal synlighet, men eieren bør være med i verifiseringen og ha kontroll over profilen. En tydelig hjemmeside for bedriften gir også kunder et godt sted å finne tjenester, områder og kontaktmuligheter.

Gå gjennom listen rett før du trykker «Start opptak». Da reduserer du risikoen for at en liten feil gjør at du må starte på nytt.

• Riktig Google-konto er innlogget, og riktig virksomhetsprofil er valgt.
• Virksomhetstypen er riktig: besøksadresse, tjenesteområde eller hybrid.
• Rekkefølgen er planlagt: sted, drift, tilgang.
• Skilt og dokumentasjon samsvarer med virksomhetsnavnet der det er relevant.
• Kamera, mikrofon og nødvendige mobiltilganger er slått på.
• Personer, bankopplysninger, ID-numre og privat informasjon er ute av bildet.
• Videoen tas sammenhengende i Google-profilen på mobilen.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan verifiserer jeg Google-bedriftsprofil med video?

Logg inn på Google-kontoen som skal administrere profilen, finn virksomheten i Google Søk eller Maps og velg «Get verified» dersom det vises. Ta opp og last opp videoen direkte fra mobilen i profilen. Google bestemmer selv hvilke verifiseringsmetoder som tilbys.

Hvor lang tid tar videobekreftelse av Google-bedriftsprofil?

Google kan bruke opptil fem virkedager på å vurdere videoen. I sjeldne tilfeller kan det ta lenger tid. Du får normalt beskjed på e-post når vurderingen er ferdig.

Hva må være med i videoen til Google?

Google må kunne se bevis på sted, reell drift og at du kan representere virksomheten. En butikk kan vise gatenavn, skilt og tilgang til kasse eller lager. En tjenesteområdebedrift kan vise nærområde, arbeidsutstyr og for eksempel en profilert bil eller et relevant dokument med virksomhetsnavnet.

Hvorfor ble Google-bedriftsprofilen min ikke bekreftet?

Velg «Review issues» i profilen for å se hva Google mener mangler. Vanlige årsaker er at sted, drift eller autorisasjon ikke kommer tydelig nok frem, eller at videoen er for kort, avbrutt eller inneholder sensitive opplysninger.

Kan jeg velge SMS, e-post eller postkort i stedet for video?

Bare hvis Google viser metoden som et alternativ i din profil. Hvilke metoder som er tilgjengelige, bestemmes automatisk av Google og kan variere med blant annet virksomhetstype, region og offentlig informasjon.

Må jeg vise hjemmeadressen min når jeg er håndverker?

Nei, ikke hvis du ikke tar imot kunder hjemme. Da bør du bruke tjenesteområde og skjule adressen for kunder. I videoen kan du vise et stedskjennetegn nær virksomhetsbasen uten at hjemmeadressen publiseres i Google Maps.

Les også

Feil adresse på Google Maps? Slik flytter du bedriften SEO for små bedrifter: slik blir du synlig på Google Slik får du flere Google-anmeldelser uten å bryte reglene Lag QR-kode til Google-anmeldelser

Google bestemmer hvilke bekreftelsesmetoder som er tilgjengelige for hver profil. Følg alltid instruksjonene som vises i din egen Google-bedriftsprofil.